Política de Privacidad de Tikitaka Casino

En Tikitaka Casino, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa vigente en Chile. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web tikitakacasino.cl y nuestros servicios asociados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Tikitaka Casino, con domicilio en Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con su privacidad o esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Con el fin de brindarle un servicio seguro y personalizado, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección residencial
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos del dispositivo y navegador
• Datos de uso y navegación en nuestro sitio
• Información de cuenta y perfil
• Registros de transacciones, depósitos y retiros
• Datos proporcionados en interacciones con atención al cliente
• Datos sensibles opcionales (por ejemplo, salud o etnia) solo si se proporcionan voluntariamente
• Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
• Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad legal para jugar conforme a la legislación chilena
• Procesar pagos y transacciones de manera segura
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Comunicar novedades, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
• Organizar promociones, bonos y concursos
• Personalizar su experiencia y ofertas, siempre con su consentimiento
• Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio
• Realizar análisis estadísticos y reportes internos
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y otras normativas aplicables, fundamentado en:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución y cumplimiento de un contrato
• Obligaciones legales a las que estamos sujetos
• Intereses legítimos para la seguridad y mejora de nuestros servicios

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o las exigencias legales. Por lo general, mantenemos los datos hasta cinco años después de la inactividad o cierre de cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, para procesos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento esencial del sitio
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso y rendimiento del sitio
• Ofrecer publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar la aceptación o rechazo de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios y plataformas tecnológicas
• Autoridades regulatorias y judiciales si así se requiere
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo Tikitaka para fines operativos
• Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tratamos y cómo los usamos
• Acceder a sus datos y solicitar su corrección si son inexactos
• Solicitar la eliminación o bloqueo de sus datos en ciertos casos
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Reclamos y Contacto

Si considera que sus datos han sido manejados incorrectamente o tiene dudas sobre nuestra política, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de Chile.

Para más información sobre regulación del juego y protección del consumidor, visite el sitio oficial de la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile y la Superintendencia de Casinos de Juego.

Última actualización: 27.06.2025