Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el uso del sitio web tikitakacasino.cl (en adelante, "el Sitio", "nosotros", "nuestro" o "Tikitaka").

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede, se registra o utiliza los servicios del Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
• Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y apuestas disponibles en el Sitio.
• Operador: Entidad responsable de la administración y operación del Sitio.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otras ofertas.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en Chile, según la legislación vigente, siendo la mayor la aplicable.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de registrarse o jugar los empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios comerciales.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, dispositivo, hogar o dirección IP.

4.2. Los datos proporcionados al registrarse deben ser verídicos, actuales y completos, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con su cuenta.

4.4. Tikitaka podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobantes de pago.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y confiscación de ganancias.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

5.2. Se aplican límites a depósitos y retiros; consulte la sección de Bancos para detalles específicos.

5.3. Tikitaka no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. No se ofrecen créditos ni préstamos; los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar, tras las verificaciones pertinentes.

5.6. Tikitaka podrá solicitar documentos adicionales para validar retiros y evitar fraudes.

5.7. Los tiempos de procesamiento pueden variar por causas externas fuera de nuestro control.

6. Cuentas Inactivas

6.1. Las cuentas sin actividad por seis meses se marcarán como inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento a cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

6.3. Se notificará al usuario antes de efectuar cualquier cargo.

6.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

6.5. Para reactivar una cuenta inactiva, el usuario debe contactar al soporte.

7. Juego Responsable

7.1. Tikitaka promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, restricciones de tiempo y autoexclusión.

7.2. Si sospecha que su comportamiento de juego es problemático, le recomendamos utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3. Puede consultar más información y recursos en nuestra sección de Juego Responsable.

8. Conductas Prohibidas

8.1. Está prohibido:

• Realizar fraudes o engaños.
• Usar bots, scripts o software automatizado.
• Manipular juegos o resultados.
• Poseer múltiples cuentas.
• Usar VPNs, proxies u otros métodos para evadir restricciones regionales.
• Compartir su cuenta o permitir que terceros la usen.

8.2. En caso de sospecha de conducta indebida, Tikitaka podrá suspender o cerrar la cuenta y retener fondos.

9. Promociones y Bonos

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. El abuso o manipulación de ofertas promocionales, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. Tikitaka se reserva el derecho de cancelar bonos o suspender cuentas si detecta uso indebido.

9.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fechas de caducidad y restricciones en juegos aplicables.

10. Integridad y Justicia de los Juegos

10.1. Todos los juegos en Tikitaka operan con software certificado y utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. Tikitaka se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o incumplimiento de estos T&C.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Tikitaka no será responsable por pérdidas o daños ocasionados por interrupciones, errores técnicos o problemas de conexión.

11.2. Usted acepta jugar bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima de Tikitaka se limita al monto de su último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables por sitios externos vinculados al Sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

12.2. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, gráficos y software del Sitio son propiedad exclusiva de Tikitaka o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar reclamos, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

14.2. Buscaremos resolver cualquier conflicto de manera justa y eficiente.

14.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos en Chile.

14.4. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. Tikitaka se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Se informará a los usuarios sobre cambios importantes; el uso continuado del Sitio implica aceptación.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar actualizado.

16. Contacto

Para consultas o asistencia relacionada con estos Términos, puede contactarnos mediante:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar Tikitaka, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación del juego en Chile, visite la Superintendencia de Casinos de Juego.

Para apoyo en juego responsable, consulte la Fundación Juego Responsable Chile.